Mude o mundo através da sua atitude.

O que você está fazendo para mudar o futuro, para deixar a sua marca no mundo?

Não estou falando do futuro egoísta á curto prazo que existem nas empresas , livros de auto-ajuda,palestras vazias e etc . Estou me referindo a um futuro distante , daqui á um século ou mais , quando as pessoas irão vislumbrar alguma obra sua e lembrar de seus feitos , um futuro que relatará uma vida brilhante , que permitirá que você seja reverenciado , que vá alem da simples lembrança familiar.

Sócrates morreu em 399 aC com 71 anos , Cofuncio em 479 aC com 72 anos , Platão em 347aC com 81 anos , Aristóteles em 322aC com 62 anos , todos considerados os maiores pensadores da Humanidade , e viveram há mais de 2400 anos atrás e continuam a influenciar as pessoas até hoje.

Sun Tzu general chinês viveu no século IV aC e morreu com mais de 90 anos , Aníbal morreu em 183 aC com 64 anos , Alexandros III Philippou Makedonon (Alexande , O Grande) em 323 aC com 33 anos , George Washington em 1799 com 67 anos , Napoleão 1821 aos 52 anos todos considerados os maiores estrategistas da Historia , sendo que G. Washington e Napoleão foram profundamente influenciados pelos seus antecessores mesmo depois de 2000 anos e foram bem sucedidos , sendo que atualmente as suas estratégias ainda são utilizadas e ensinadas nas mais respeitadas escolas militares do mundo.

Dante Alighieri morreu 1321 d.c com 56 anos , autor da obra "A Divina Comedia" demorou 14 anos para conclui-la , Sheaskespere em 1616 com 56 anos , autor de 38 peças e dezenas de poemas e sonetos , Miguel de Cervantes faleceu também em 1616 com 69 anos , autor de "Dom Quixote" demorou 10 anos para concluir a obra , Goethe em 1832 com 82 , autor da peça "Fausto" demorou 30 anos para escreve-la , novamente todos eles são aclamados com ícones da literatura mundial , e viveram a mais de meio milênio atrás , exceto Gothe , e segundo os especialistas poucos obras ou escritores poderiam se igualar à magnitude deles na atualidade.

Existem claro muito mais exemplos , citei apenas alguns que apesar dos séculos , às vezes até milhares de anos , continuam ainda influenciando a Humanidade , eles realmente deixaram sua marca na Historia.

E você ? Quais são seus planos ?

Será um grande pensador ou cientista ganhador de prêmios Nobel , um grande governante que irá mudar os rumos da globalização, um médico que irá descobrir a cura do Câncer , Alzheimer , Parkinson ou de outras enfermidades que acometem a Humanidade , você está achando muito difícil. Então comece pequeno com atitudes simples como plantar uma arvore, reflorestar uma área devastada, ajudar a construir uma escola ou creche, ministrar uma aula em uma escola carente, uma palavra amiga, enfim qualquer ação que possa melhorar a vida das pessoas mesmo depois que você tiver ido embora á algum tempo, com isso deixando a marca das suas pegadas na passagem por essa vida.

Viva com excelência.

Texto retirado do meu livro "Eu sou o obstáculo" Ed. Impetus

Seus clientes são sua marca

O “guru dos gurus” TOM PETERS do management revela as estratégias que transformam negócios simples em empresas desejadas pelos clientes

Uma empresa que investe milhões em estrutura, equipamentos e muitas contratações terá, obrigatoriamente, sucesso? De acordo com Tom Peters, o principal guru do management no mundo, a reposta é não! Segundo o estudioso, as empresas que visualizam como prioridade o desejo e a real necessidade do cliente saem na frente.

No Fórum HSM Estratégia, realizado em São Paulo, Peters insistiu que as empresas evitem estratégias baseadas em cifras e números, e foquem o que, para ele, sempre impulsionou os negócios em todos os tempos: as pessoas, os clientes, a "cultura" de valores e o espírito empreendedor dos gestores.

Para Tom Peters, o atributo estratégico de qualquer organização deve ser o relacionamento e a habilidade de ouvir. "Gentileza = negócios = lucros. Não ouvir os clientes ou não atender bem são coisas que podem prejudicar todo o processo de relacionamento e fidelização dos consumidores", relata o guru.

Nesse contexto, conduzir um bom relacionamento entre executivos e funcionários, funcionários com clientes e executivos e clientes torna-se fundamental. Para Tom Peters, a estratégia da empresa não deve se focar em entender a necessidade dos resultados, mas em entender as necessidades das pessoas. "As pessoas são a marca", enfatiza Peters.

Um dos ensinamentos que o guru do mundo empresarial destaca sobre o relacionamento é que essa característica tende a ser cada vez mais humanizada e puxada para o emocional. "O executivo que sabe dizer um simples obrigado para os funcionários, por exemplo, apesar de parecer banal, mostra uma atitude de verdadeiro líder. Isso manifesta uma positiva reação em cadeia dentro da empresa", afirma o guru.

Peters destaca o exemplo da Disney no tratamento dado aos frequentadores do parque desde a chegada. "A Disney teve a iniciativa de não fornecer somente um bom treinamento para seu alto escalão. Até mesmo os funcionários que trabalham no estacionamento receberam treinamento especializado para lidar com as pessoas. Uma iniciativa simples, mas que agrada todos os consumidores e ajuda a manter a 'magia' e o diferencial da companhia com o seu público", diz Peters.

Tom Peters durante palestra no Fórum HSM Estratégia, em São Paulo/ Foto: divulgação HSM

Pequenas ações trazem bons resultados

Outro ponto importante para impulsionar os negócios é o poder de inovar ou reinventar conceitos já estabelecidos para levar novas experiências aos consumidores. Tom Peters destaca que esse processo pode acontecer com o mínimo de recursos, mas através de idéias boas. "Atitudes triviais podem mudar positivamente o rumo de um negócio. Existem muitas ações pequenas 'dando sopa' e que possuem um impacto enorme", afirma o guru.

Peters relata o exemplo da rede varejista Walmart, que vende desde grandes eletrodomésticos a produtos de cestas básicas, e teve uma idéia simples, mas alcançou um resultado além do esperado.

Após verificar uma tendência, de que consumidores ao comprar um grande eletrodoméstico levavam somente esse produto, a rede começou a disponibilizar carrinhos de compra maiores. Com isso, os consumidores continuavam no supermercado comprando outros produtos (comuns da cesta básica e da rotina), mesmo levando os objetos maiores.

Pense em novos consumidores, mas priorize seus clientes

Outro ponto de destaque na consolidação de uma empresa no mercado é o modo como ela se comunica com seu público. Só que a forma do consumidor lidar com a propaganda está se alterando. Se antes as pessoas compravam um produto apenas pela sua publicidade, agora as pessoas querem saber a opinião de outros consumidores que já experimentaram esse produto.

Por isso, Tom Peters alerta para a importância de atender bem seu cliente atual. "As empresas estão tão preocupadas em conseguir novos clientes que se esquecem de fazer pequenas coisas para manter seus clientes atuais", diz Peters. Para ele, as organizações que buscam atender bem seus clientes ganham disseminadores em potencial de seus produtos. "Os consumidores confiam mais na indicação de um cliente do que no anúncio da loja", afirma o guru.

Nesse processo, as redes sociais funcionam como um verdadeiro boca a boca e exercem um papel fundamental para a divulgação e disseminação de produtos e serviços oferecidos pelas organizações.

Palavra de guru

Na opinião de Tom Peters, essa nova era voltada para o relacionamento prevê também a mudança no perfil de contratação das equipes na empresa. "O profissional do futuro não deve ter apenas um MBA e ser um cara limitadamente voltado para resultados. É preciso ter algo peculiar, voltado para o social, por exemplo, mas que agregue novos valores para a empresa", disse Peters.

Mais sobre Tom Peters

Para as revistas Fortune, The Economist e outras, Tom Peters é o "guru dos gurus" do management e, assim como Michael Porter, Peter Drucker e Prahalad, é um dos maiores intelectuais corporativos do mundo. Seus livros venderam mais de seis milhões de cópias em todo o mundo, e alguns deles são considerados verdadeiros marcos no mundo dos negócios.

45 lições da vida

• Escrito por Regina Brett, 90 anos de idade, em The Plain Dealer, Cleveland, Ohio
  "Para celebrar o meu envelhecimento, certo dia eu escrevi as 45 lições que a vida me ensinou. " Meu hodômetro passou dos 90 em agosto, portanto aqui vai :
  1. A vida não é justa, mas ainda é boa.
  2. Quando estiver em dúvida, dê somente, o próximo passo, pequeno .
  3. A vida é muito curta para desperdiçá-la odiando alguém.
  4. Seu trabalho não cuidará de você quando você ficar doente. Seus amigos e familiares cuidarão. Permaneça em contato.
  5. Pague mensalmente seus cartões de crédito.
  6. Você não tem que ganhar todas as vezes. Concorde em discordar.
  7. Chore com alguém. Cura melhor do que chorar sozinho.
  8. É bom ficar bravo com Deus. Ele pode suportar isso.
  9. Economize para a aposentadoria começando com seu primeiro salário.
  10. Quanto a chocolate, é inútil resistir.
  11. Faça as pazes com seu passado, assim ele não atrapalha o presente.
  12. É bom deixar suas crianças verem que você chora.
  13. Não compare sua vida com a dos outros. Você não tem idéia do que é a jornada deles.
  14. Se um relacionamento tiver que ser um segredo, você não deveria entrar nele.
  15. Tudo pode mudar num piscar de olhos. Mas não se preocupe; Deus nunca pisca.
  16. Respire fundo. Isso acalma a mente.
  17. Livre-se de qualquer coisa que não seja útil, bonito ou alegre.
  18. Qualquer coisa que não o matar o tornará realmente mais forte.
  19. Nunca é muito tarde para ter uma infância feliz. Mas a segunda vez é por sua conta e ninguém mais.
  20. Quando se trata do que você ama na vida, não aceite um não como resposta.
  21. Acenda as velas, use os lençóis bonitos, use lingerie chic. Não guarde isto para uma ocasião especial. Hoje é especial.
  22. Prepare-se mais do que o necessário, depois siga com o fluxo.
  23. Seja excêntrica agora. Não espere pela velhice para vestir roxo.
  24. O órgão sexual mais importante é o cérebro.
  25. Ninguém mais é responsável pela sua felicidade, somente você.
  26. Enquadre todos os assim chamados "desastres" com estas palavras 'Em cinco anos, isto importará?'
  27. Sempre escolha a vida.
  28. Perdoe tudo de todo mundo.
  29. O que outras pessoas pensam de você não é da sua conta.
  30. O tempo cura quase tudo. Dê tempo ao tempo.
  31. Não importa quão boa ou ruim é uma situação, ela mudará.
  32. Não se leve muito a sério. Ninguém faz isso.
  33. Acredite em milagres.
  34. Deus ama você porque ele é Deus, não por causa de qualquer coisa que você fez ou não fez.
  35. Não faça auditoria na vida. Destaque-se e aproveite-a ao máximo agora.
  36. Envelhecer ganha da alternativa -- morrer jovem.
  37. Suas crianças têm apenas uma infância.
  38. Tudo que verdadeiramente importa no final é que você amou.
  39. Saia de casa todos os dias. Os milagres estão esperando em todos os lugares.
  40. Se todos nós colocássemos nossos problemas em uma pilha e víssemos todos os outros como eles são, nós pegaríamos nossos mesmos problemas de volta.
  41. A inveja é uma perda de tempo. Você já tem tudo o que precisa.
  42. O melhor ainda está por vir.
  43. Não importa como você se sente, levante-se, vista-se bem e apareça.
  44. Produza!
  45. A vida não está amarrada com um laço, mas ainda é um presente.

Vamos Mudar o Mundo ?

Aposto o que você quiser. Em algum tempo da sua vida você já teve o desejo de mudar o mundo, de transformar a realidade à sua volta e de deixar a sua marca por aqui. Acertei? Lá pelas tantas, alguém tentou convencê-lo de que essa é uma tarefa impossível e que você não pode mudar o mundo. E aí você se deu conta de que a Terra gira independente da sua presença, que você é só mais um nesse balaio de gatos e que deve cuidar da sua própria vida antes de querer cuidar da dos demais. Acertei de novo?

Pois é. Dizem por aí que não podemos mudar o mundo. Em contrapartida, nunca se falou tanto em como o mundo vem mudando em um ritmo tão veloz. Gestão da Mudança virou, inclusive, uma disciplina exclusiva dentro da Administração. O grande paradoxo dos tempos atuais é que, ao mesmo tempo em que querem convencê-lo de que você não pode mudar o mundo, exigem que você seja um profissional flexível e adaptável a - pasmem! - mudanças.

Ora, as coisas mudam porque as pessoas mudam. Alguém dá um passo à frente e os outros vêm depois. Somos todos agentes de mudança, tenhamos consciência ou não. O legal é que quando nos damos conta disso, nosso papel se torna muito mais relevante - e os impactos das nossas ações muito mais significativos. Da próxima vez que alguém lhe disser que você não pode mudar o mundo, não dê ouvidos. O mundo está sempre mudando, e eu, você e todos nós afetamos e somos afetados por essa contínua mudança.

Querer mudar o mundo é um desejo saudável e totalmente necessário. Quer saber mais? As melhores empresas, como o Google, procuram identificar justamente essa característica em seus processos de seleção. Eles desejam atrair gente que quer fazer a diferença - e é assim que, de fato, eles fazem a diferença.

OS 12 MAIORES ATRIBUTOS DA LIDERANÇA

"Liderança" é um tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo homem. Ser líder, formar líderes, parece ser um desafio constante do homem e das organizações. Aqui vão alguns resultados de pesquisa feitas na Europa com mais de 500 executivos de todos os tipos de industria. Essa pesquisa é muito interessante. Ela mostra coisas simples, objetivas e fornece conselhos úteis para todos nós que desejamos vencer, alcançar o sucesso pessoal e profissional.

Espero que a leitura atenta destas descobertas e seus comentários possam trazer benefícios reais aos leitores.
DISPOSIÇÃO PARA TENTAR O QUE NÃO FOI TENTADO ANTES

Nenhum empregado deseja ser guiado por um administrador a
quem falte coragem e autoconfiança. É o estilo de liderança positiva aquele eu ousa nas tarefas e se vale de oportunidade não tentadas anteriormente.
Um Gerente de Vendas bem sucedido irá às ruas e venderá junto com seus vendedores quando o mercado está difícil ou quando o pessoal de vendas encontrar-se sob extrema pressão. Tal gerente sabe que se arrisca a tornar-se impopular. Contudo, ao liderar pelo exemplo, manterá a motivação da equipe.

AUTO MOTIVAÇÃO

O Gerente que não consegue se auto-motivar não tem a menor chance de ser capaz de motivar os outros.

UMA PERCEPÇÃO AGUDA DO QUE É JUSTO

Esta é uma grande qualidade de um líder eficaz e a fim de ter o respeito da equipe, o gerente deve ser sensível ao que é direito e justo. O estilo de liderança segundo o qual todos são tratados de forma justa e igual sempre cria uma sensação de segurança. Isso é extremamente construtivo e um grande fator de nivelamento.

PLANOS DEFINIDOS

O líder motivado sempre tem objetivos claros e definidos e planejou a realização de seus objetivos. Ele planeja o trabalho e depois trabalha o seu plano coma participação de seus subordinados.

PERSEVERANÇA NAS DECISÕES

O gerente que vacila no processo decisório mostra que não está certo de si mesmo, ao passo que um líder eficaz decide depois de ter feito suficientes considerações preliminares sobre o problema. Ele considera mesmo a possibilidade de a decisão que está sendo tomada vir a se revelar errada.

Muitas pessoas que tomam decisões erram algumas vezes. Entretanto, isto não diminui o respeito que os seguidores têm por elas. Sejamos realistas: um gerente pode tomar decisões certas, mas um líder eficaz decide e mostra sua convicção e crença na decisão ao manter-se fiel a ela, sabendo, no entanto, reconhecer quando erra. Assim, seu pessoal tem força para sustentar aquela decisão junto com o gerente.

O HÁBITO DE FAZER MAIS DO QUE AQUILO PELO QUAL SE É PAGO

Um dos ônus da liderança é a disposição para fazer mais do que é exigido do pessoal. O gerente que chega antes dos empregados e que deixa o serviço depois deles é um exemplo deste atributo de liderança.

UMA PERSONALIDADE POSITIVA

As pessoas respeitam tal qualidade. Ela inspira confiança e também constrói e mantém uma equipe com entusiasmo.

EMPATIA

O líder de sucesso deve possuir a capacidade de colocar-se no lugar de seu pessoal, de ser capaz de ver o mundo pelo lado das outras pessoas. Ele não precisa concordar com essa visão, mas deve ser capaz de entender como as pessoas se sentem e compreender seus pontos de vista.

DOMÍNIO DOS DETALHES

O líder bem sucedido entende e executa cada detalhe do seu trabalho e, é evidente, dispõe de conhecimento e habilidade para dominar as responsabilidades inerentes à sua posição.

DISPOSIÇÃO PARA ASSUMIR PLENA RESPONSABILIDADE

Outros ônus da liderança é assumir responsabilidade pelos erros de seus seguidores. Caso um subalterno cometa um erro, talvez por incompetência, o líder deve considerar que foi ele quem falhou. Se o líder tentar mudar a direção dessa responsabilidade, não continuará liderando e dará insegurança a seus seguidores. O clichê do líder é: "A

responsabilidade é minha".

DUPLICAÇÃO

O líder de sucesso está sempre procurando maneiras de espelhar suas habilidades em outras pessoas. Dessa forma ele faz os outros evoluírem e é capaz de "estar em muitos lugares diferentes ao mesmo tempo".

Talvez este seja um dos maiores atributos de um líder: ser capaz de desenvolver outros lideres. Pode-se julgar um líder pelo número de pessoas em que ele refletiu os seus talentos e fez evoluir.

UMA PROFUNDA CRENÇA EM SEUS PRINCÍPIOS

A expressão "A menos que batalhemos por alguma causa, nos deixaremos levar por qualquer causa" resume bem a importância de ter-se uma causa pela qual valha a pena viver e trabalhar. Nada cuja aquisição tenha valor é muito fácil. O líder de sucesso tem a determinação de atingir objetivos não importando os obstáculos que surjam pelo caminho. Ele acredita no que está fazendo com a determinação de batalhar por sua realização.

Minha sugestão é a de que você leia uma, duas ou três vezes cada um desses atributos e medite cada um deles à luz de sua própria realidade como um profissional que tem a função de gerenciar, comandar, liderar pessoas. Detenha-se sobre cada um dos atributos e dê a você mesmo uma nota de zero a 10 em cada um deles, fazendo um propósito de auto–aperfeiçoamento. Repita essa auto-avaliação semanalmente.

Como delegar melhor

Para alcançar seus objetivos, o líder precisa delegar tarefas e projetos a outros. Uma boa delegação transmite aos trabalhadores a mensagem de confiança em suas habilidades. Mas deve ser bem-feita para atingir bons resultados tanto na atividade delegada quanto em na comunicação do gestor com sua equipe.

■Foque nos resultados: defina a tarefa e o resultado esperado. Deixe o meio de alcançá-lo para quem for cumprí-la. A forma como você realiza pode ser boa e funcionar para você a 20 anos. Mas as pessoas são diferentes, e pode ser que seu colega faça de outro modo com os mesmos resultados, se não melhores. Você pode aprender algo novo no processo.

■Conceda autoridade: se a cada etapa for necessário que você seja consultado para permitir uma determinada ação, você e aquele a quem você delegou a tarefa perdem tempo. Talvez seja melhor você mesmo fazê-la. Se é para delegar, dê autonomia e recursos a quem recebe o encargo para alcançar os resultados.

■Monitore, sem sufocar: não microgerencie!

■Esteja disponível: não se torne ausente. Mantenha-se aberto para ajudar em caso de dúvidas ou revisar o trabalho em marcos pré-definidos.

■Recompense tanto os esforços quanto os resultados: ao delegar uma nova tarefa ou fazê-lo a alguém novo, pode ser que os resultados não sejam os esperados na primeira tentativa. Principalmente: não será idêntico ao que seria se você mesmo tivesse feito. Reconheça o esforço de seu delegado, o tempo e dedicação que ele investiu na tarefa e elogie as tarefas mais bem feitas. Na próxima vez em que delegar a atividade a ele, o patamar de expectativas de ambos estará elevado.

■Não use a delegação como lixeira: a delegação não deve envolver apenas atividades que você não deseja fazer. Sua equipe vai perceber a estratégia, que não favorece o crescimento profissional ou realização pessoal, e evitarão aceitar as tarefas, realizá-las bem ou, quem sabe, até continuarem em sua unidade.

Uma boa delegação, lembre-se, serve tanto para você realizar mais, individualmente, como para desenvolver habilidades e competências em sua equipe.

Clientes o maior patrimônio de qualquer empresa

O mais importante para uma empresa é ter seus clientes externos e internos satisfeitos, ser cativante.
Ter sucesso nos dias de hoje é preciso casar com seu cliente, conhecer o perfil do consumidor, saber de suas necessidades. 31% das vezes em que os consumidores não encontram o produto que desejam, eles trocam de loja, diz estudo da Universidade do Colorado. Ainda segundo a pesquisa, 45% dos casos os consumidores substituem o produto por um similar e, 14% das vezes, raramente voltam à loja.
Todas as ações de marketing estão em identificar o cliente , conquistar e mante-lo junto ao negócio, segundo a Performance Consultoria 80% das pequenas empresas não conhecem seus clientes.